Ik heb een klacht
Heb je een klacht over onze dienstverlening of over een bepaalde dienst? Bezorg ons jouw klacht. We zoeken samen een oplossing.
We sturen je binnen de tien dagen een ontvangstbevestiging. Je krijgt je antwoord maximaal 45 dagen nadat je van ons een ontvangstbevestiging ontving.
Onze volledige klachtenprocedure vind je hier:
klachtenprocedure Woonboog (181.82 KB) "pdf"
Je bereikt onze klachtenbehandelaar:
- per post op: Woonboog, Dienst klachten, Campus Blairon 599, 2300 Turnhout
- via het contactformulier klachten
- via e-mail: klacht@woonboog.be
- via telefoon: 014 40 11 00
Ombudsdienst
Ben je niet tevreden met de oplossing die wij jou bieden, nadat je de klacht bij ons indiende? Dan kan je terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst.
De Vlaamse Ombudsdienst zal pas in actie treden als je eerst de nodige stappen ondernam om jouw klacht met ons zelf te bespreken.
Je bereikt hen:
- per post op: Vlaamse Ombudsdienst, Vlaams ombudsman, Leuvenseweg 86, 1000 Brussel
- via e-mail: klachten@vlaamseombudsdienst.be
- via telefoon: 02 552 48 48 of het gratis nummer 1700
- via het online klachtenformulier
